রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

ek9994 এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা ও তুলবেন, এবং খেলার সময় কী…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইজমা এবং উত্তোলনখেলার নিয়ম ও ফেয়ার প্লেগোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাসমর্থন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
ek9994 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

যদি আমাদের নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আছে। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং মোবাইলে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের দলের সাথে মোবাইলে কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে আসে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সেটিংস খুলুন এবং 'সাহায্য' এ ক্লিক করুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের কাছে টিকিট পাঠান।

আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ek9994 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখা হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।…

এনক্রিপশন

সকল আর্থিক তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket বিবরণ কখনো ডেটাবেসে রাখা হয় না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলা আরামদায়ক করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনি প্রবেশ করতে পারেন। দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করুন নিরাপত্তা বাড়াতে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার তথ্য ৯০ দিনে মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে বা এটি অন্য জায়গায় স্থানান্তর করতে।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা যদি এই নীতি পরিবর্তন করি, তাহলে আপনাকে ইমেইলে জানাব এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা রাখব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন বয়স নির্ধারিত। সাইন আপ করার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা স্থায়ী ভাবে বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই আমাদের সব সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে যেকোনোটি বেছে নিন। লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে দেখা যায়।

উত্তোলনের জন্য আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা পৌঁছায় সাধারণত কয়েক মিনিটে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাব। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সমস্ত খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে 'লেনদেনের রেকর্ড' বা 'খেলার ইতিহাস' দেখতে পারেন। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য দৃশ্যমান।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন। আপনার বাকি অর্থ প্রথমে তুলে নিতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনে মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অবহিত করব। আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।